配送・送料について

【配送方法について】

当サイトは中国の深センから世界各国へも発送いたします。海外のお客さまとのご連絡はメールのみで対応させていただいております。

配送は国際小包でお届けいたします。

【送料無料】: 0円
【追加配送料金】：※沖縄県へのお届けは送料2,000円となります。

※送料は再計算した請求額の合計を改めて当店よりメールにてご連絡いたします。

配送は下記の流れをご参考ください。

商品梱包 → 国際交換支店検査 → 日本税関通関 → お客様までに配送

【注➜】商品発送完了後の受取拒否・長期不在・住所不備などで返送となった場合は、キャンセル料として返送時に発生した実経費（送料）をお客様側にご負担いただきますので予めご了承ください。

【Q：出荷後の商品の配送先情報を変更したい】【配送先の変更について】

A：配送先の変更につきましては、商品発送前までとさせて頂いております。

発送後の商品に関しましては、グラフィックでは配送先の変更を承ることができません。

恐れ入りますが、配送業者に問い合わせていただきますようお願いいたします。

下記の事で送料の発生がお客様側負担となります。

■配達の際にご不在のため持ち戻りとなり、郵便局の保管期限(7日)を切れたため、お荷物が差出人に返送された事。

■ご注文の際に記入して頂いたお届け先不明のため、郵便局から直接お荷物が差出人に返送された事。

【商品の納期について】

1.ご注文はご入金確認から1-3日営業日以内発送させていただきます。（注：カスタマイズ商品を除く!）

2.■重要なお知らせ■➜2022年10月更新➜■現在の納期について■

※商品発送してから到着まで5～8日ぐらいかかります。

※➜（注：北海道·沖縄·離島地域を除く）➜（注：日曜・祝日・年末年始を除く）

※通関の手続きは最近厳しくになってしまいましたので、通関にちょっと時間がかかります。

※税関の審査·検査が通常より大分遅れてしまって大変申し訳御座いません。

※天候・交通・税関の審査·検査状況により、配送遅延・配達停止となる場合がございます。予めご了承頂きますようお願い致します。

※日本通関後、（佐川急便/ヤマト運輸）より配達をさせていただきます。お荷物の追跡情報の反映は、日本国内通関後となります。

3.商品発送してから3日営業日以降郵便追跡できるようになります。

Q :入金後どのくらいで発送しますか？

A :平均的にご入金確認後、最短で1日~2日ほどの発送準備期間を頂いてからの発送となります。

　ご入金頂きました順に発送しておりますので、ご注文殺到時は多少の遅れが出る場合もございます。

　また、商品の入荷待ちによる発送の遅れもございますこと、予めご了承いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

　商品が発送されますと、発送自動メールが送信されますのでご確認ください。

＊ご注文確認後3営業日以内ですが、遅れる場合は事前にご連絡致します。

＊大量発注の際はこれよりお時間頂戴することがございます。お手数ですが、 info@ledpointa.comまでご連絡くださいませ。

通常は配送期間内にご自宅へお届けすることを保証いたします。しかし海外よりの発送ですので、税関での検査や税関業務停滞あるいは荷物保留などの不可抗力で数日～１週間以上遅れる場合も発生しておりますので納期の絶対の保証はいたしかねます。納期が厳格な場合、事前に当店までその旨をご連絡くださいませ。尚、お届け期間を過ぎても商品が届かない場合、大変お手数ですが当店までご連絡くださいませ。状況をお調べいたします。

【お知らせ】

製品付属の電池に関して
現在、国際便の検査の厳格化に伴って、電池の取り扱いが厳しくなっております。
そのため発送をスムーズに行えるよう、スーパー等で簡単に入手可能である単4電池に関しましては、同梱せずに発送させていただきます。
CR2電池、 CR123電池、18650電池、16340電池、26650電池、21700電池については原則同梱しておりますが、同梱できないケースもございます。予めご了承下さい。

【配送追跡について】

当社はご注文の商品を発送した後、配送追跡につての情報をメールでお客様におくります。

お客様はこのメールに通じて、どうしていただければ、配送状況をトレーシングできるかを分かりますので、ぜひご覧ください。

Q：（領収書/納品書等）発行について

A：ご注文の際に「領収書/納品書」発行ご希望の方が、ご注文のコメント欄に「領収書/納品書」事項をちゃんと記入してください。もし、ご注文の際にコメントを記入忘れの場合、、サービスセンターのメールアドレス info@ledpointa.com までお問い合わせくださいませ。

＊当社より出荷した製品にたいして、通常「領収書/納品書」は添付されておりませんが、お客様の要求があれば、個々に対応させていただいております。

＊出荷完了後のご注文は「領収書/納品書」発行の頼みを対応できかねますのでご了承ください。

Q：（保証書）発行について

A： ledpointa.com公式ストアでご購入の商品はすべて1年保証です。

＊当社より出荷した製品にたいして、通常「保証書」は添付されておりませんが、お客様の要求があれば、個々に対応させていただいております。

Q：保証期間は購入時からのカウントですか？到着時からのカウントですか？

A：保証期間はお買い上げ日から1年間です。
＊一部の商品には、保証期間は、製品がお客様のお手元に渡った日から起算するものとします。
＊一部の商品到着後、保証期間は、お客様の要求があれば、保証書の発行については、（PDF）保証書を電子メールにてお客様に送付いたします。

Q：保証書が無くても修理はできますか

A：保証書が無くても修理は可能です。

＊保証期間内の場合は、ご注文番号やお電話番号などの購入証明をご提示ください。

＊お客様の【ご注文番号/お電話番号/お名前/住所/メールアドレス】で購入履歴を検索します。

Q：保証書はどの様な形で譲渡致しますか？

A：＜保証対象について＞

・登録しているご使用者様と実際のご使用者様の情報が異なる場合、1年保証は無効となります。

・尚、再販業者、再販予定、個人販売、業務用利用が目的でご加入のお客様は保証の対象外となります。予めご了承くださいませ。

・日本国内のみ有効

＜修理対象外商品について＞

・贈答品など保証対象外の商品。

・電池・プレゼント・配線器具等、一部商品につきましては修理にてご対応することができません。

・外力によってレンズの損傷（表面の擦り切れ/摩耗）、これは保証対象外です。

・弊社の製造番号、型式等が確認できない場合

＜お客様起因の損傷の例＞

保証期間内でも下記事項に該当する場合は除外いたします。

・レーザーレンズ表面の擦り切れ

・レーザーポインターな改造を加えられた時

・火災、地震、その他天災地変により生じた故障、損傷

・ご購入者様自身による改造・分解・修理、または誤った使用方法・不注意により発生した故障・損傷

・1つの連続点灯時間は対応する時間内に制御され、低出力レーザーは3分以内に制御され、強力レーザーは半分~1分以内に制御される。

（1つの連続点灯時間が長い場合は、レーザーダイオードの寿命が短くなります。）

（ダイオードが焼損している可能性があります。これは保証対象外です。）

・正極と負極を逆転して電源接続すると、強力レーザーポインターは故障するので要注意です。これは保証対象外です。

・使用上の誤り及び不当な修理や改造による故障及び損傷

・本体以外の外部要因による事故及び損傷

＜適用除外項目について＞

・使用上の誤り及び不当な修理や改造による故障及び損傷

・火災、雷、地震、風水害、雪害、その他天変地異、及び異常電圧等

本体以外の外部要因による事故及び損傷

・弊社の製造番号、型式等が確認できない場合、また、同内容が保証書と一致しない場合

＜ご注意＞

* 保証書は、再発行致しませんので大切に保管してください。

Q：注文後のキャンセルについて

A：当サイトの買い物カゴからご注文を送信頂き、弊社にて在庫確認がとれた時点で、ご注文のキャンセルはお受けできなくなりますので、ご注意ください。

Q：注文内容の変更について

A：注文数やカラー・サイズの変更は、在庫の関係上、承っておりません。
その他（配送先・配送時間等）の変更は、メールにてご連絡ください。
商品発送後の変更等はお受け致しかねますので、ご了承ください。

Q :代引きはできますか？

A :現在、代引きのサービスは行っておりません。銀行振込、クレジットカードの決済のみとなっております。

Q：初期不良について

A：商品到着後、１週間以内に発生した不良および故障は初期不良として新品に交換させていただきます。
※お客様の責任でキズや汚れが生じた商品の返品・交換はお受けできません。
※返品・返金方法については、ご連絡を頂いた後に改めてご連絡させて頂きます。

Q：故障・返品について

A：基本的にご購入頂いた商品の初期不良及び誤商品配送の場合を除き、返品・キャンセルはお受けできません。
お客様のご都合による商品の返品・交換は一切お受けしておりませんのでご了承ください。

Q：大量購入について

A：当店では、卸売りも承っておりますので、同一商品を大量購入なさる場合は、スタッフご連絡ください。
候状況・税関事情・運送事情等により延長の場合もございます、万が一ご希望の添えない場合もどうかご容赦するようお願いもうしあげます。

Q：配送業者はどこですか？

A：当社指定の運送会社は、国際小包となります。

※お客様が使っているメールアドレスは「docomo.ne.jp、au.com、ezweb.ne.jp、softbank.ne.jp、nifty.com」などの場合は、受信できるかどうかの確認が必要となります。

※迷惑フォルダに振り分けられるなどお届かないケースもございますので、スムーズなお取引を行うため、うちの「@ledpointa.com」メールアドレスを受信設定して頂きますようによろしくお願いいたします。