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■ご連絡先→info@ledpointa.com

よくある質問

Q:(説明書/領収書発行について

A:ご注文の際に「説明書/領収書」発行ご希望の方が、ご注文のコメント欄に領収書事項をちゃんと記入してください。もし、ご注文の際にコメントを記入忘れの場合、、サービスセンターのメールアドレス info@ledpointa.com までお問い合わせくださいませ。 

当社より出荷した製品にたいして、通常「説明書/領収書」は添付されておりませんが、お客様の要求があれば、個々に対応させていただいております。

*出荷完了後のご注文は「領収書」発行の頼みを対応できかねますのでご了承ください。

Q:保証期間は購入時からのカウントですか?到着時からのカウントですか?

A:保証期間はお買い上げ日から1年間です。
*一部の商品には、保証期間は、製品がお客様のお手元に渡った日から起算するものとします。
*一部の商品到着後、保証期間は、お客様の要求があれば、保証書の発行については、(PDF)保証書を電子メールにてお客様に送付いたします。

Q:保証書発行について

A: ledpointa.com公式ストアでご購入の商品はすべて1年保証です。

*当社より出荷した製品にたいして、通常「保証書」は添付されておりませんが、お客様の要求があれば、個々に対応させていただいております。

Q:保証書が無くても修理はできますか

A: 保証書が無くても修理は可能です。

*保証期間内の場合は、ご注文番号やお電話番号などの購入証明をご提示ください。

*お客様の【ご注文番号/お電話番号/お名前/住所/メールアドレス】で購入履歴を検索します。

Q:保証書はどの様な形で譲渡致しますか?

A:<保証対象について> 

・ 登録しているご使用者様と実際のご使用者様の情報が異なる場合、1年保証は無効となります。

・ 尚、再販業者、再販予定、個人販売、業務用利用が目的でご加入のお客様は保証の対象外となります。予めご了承くださいませ。

・日本国内のみ有効

<修理対象外商品について> 

・ 贈答品など保証対象外の商品。

・ 電池・プレゼント・配線器具等、一部商品につきましては修理にてご対応することができません。

・ 外力によってレンズの損傷(表面の擦り切れ/摩耗)、これは保証対象外です。

・弊社の製造番号、型式等が確認できない場合

<お客様起因の損傷の例>

保証期間内でも下記事項に該当する場合は除外いたします。

・ レーザーレンズ表面の擦り切れ

・ レーザーポインターな改造を加えられた時

・ 火災、地震、その他天災地変により生じた故障、損傷

・ ご購入者様自身による改造・分解・修理、または誤った使用方法・不注意により発生した故障・損傷

ダイオードが焼損している可能性があります。これは保証対象外です。

・ 正極と負極を逆転して電源接続 すると、強力レーザーポインターは故障するので要注意です。これは保証対象外です。

・ 使用上の誤り及び不当な修理や改造による故障及び損傷

・ 本体以外の外部要因による事故及び損傷 

<適用除外項目について> 

・ 使用上の誤り及び不当な修理や改造による故障及び損傷 

・ 火災、雷、地震、風水害、雪害、その他天変地異、及び異常電圧等

本体以外の外部要因による事故及び損傷 

・ 弊社の製造番号、型式等が確認できない場合、また、同内容が保証書と一致しない場合

 ご注意

* 保証書は、再発行致しませんので大切に保管してください。 

Q:注文後のキャンセルについて

A:当サイトの買い物カゴからご注文を送信頂き、弊社にて在庫確認がとれた時点で、ご注文のキャンセルはお受けできなくなりますので、ご注意ください。

Q:注文内容の変更について

A:注文数やカラー・サイズの変更は、在庫の関係上、承っておりません。
その他(配送先・配送時間等)の変更は、メールにてご連絡ください。
商品発送後の変更等はお受け致しかねますので、ご了承ください。

Q :代引きはできますか?

A :現在、代引きのサービスは行っておりません。銀行振込、クレジットカードの決済のみとなっております。

Q:初期不良について

A:商品到着後、1週間以内に発生した不良および故障は初期不良として新品に交換させていただきます。
※お客様の責任でキズや汚れが生じた商品の返品・交換はお受けできません。
※返品・返金方法については、ご連絡を頂いた後に改めてご連絡させて頂きます。

Q:故障・返品について

A:基本的にご購入頂いた商品の初期不良及び誤商品配送の場合を除き、返品・キャンセルはお受けできません。
お客様のご都合による商品の返品・交換は一切お受けしておりませんのでご了承ください。

Q:大量購入について

A:当店では、卸売りも承っておりますので、同一商品を大量購入なさる場合は、スタッフご連絡ください。
候状況・税関事情・運送事情等により延長の場合もございます、万が一ご希望の添えない場合もどうかご容赦するようお願いもうしあげます。

Q:配送業者はどこですか?

A:当社指定の運送会社は、国際小包となります。

Q:注文内容を確認するにはどうすればよいですか?

A:ご注文完了後、お客様に注文確認メールをお送りします。メールが届かない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

※お客様が使っているメールアドレスは「docomo.ne.jp、au.com、ezweb.ne.jp、softbank.ne.jp、nifty.com」などの場合は、受信できるかどうかの確認が必要となります。

※迷惑フォルダに振り分けられるなどお届かないケースもございますので、スムーズなお取引を行うため、うちの「@ledpointa.com」メールアドレスを受信設定して頂きますようによろしくお願いいたします。